29 / 116
29
גליון 042
אבן שהם
ה מ ס ע ש ל י
המסע המקצועי שלי התחיל בגיל צעיר מאוד ונמשך למעלה מ- 02 שנים. לשוהם
הגעתי בתור אדם צעיר, עם קריירה באיזור המרכז. אבל החיים מתגלגלים באופן
בלתי צפוי ועל השינויים צריך תמיד לברך. באופן כמעט ספונטני, התחלתי
לקבל לקוחות באופן פרטי בביתי וכשהביקוש גדל, הגעתי להכרה שעלי לפתוח
את המספרה שלי דוקא כאן. בשנת 4002 פתחתי את המספרה שלי בשדירה
הצפונית במרכז המסחרי ומאז אני משרת את לקוחותי תושבות שוהם, יישובי
וגם מאיזור
הסביבה
המרכז, שבאות אלי. בעיני,
המקום הוא חשוב, אבל
המהות היא שקובעת אם
הלקוחה תחזור אלי.
ש י ר ו ת
מבחינתי, סוד ההצלחה
הוא בשירות .השירות הוא
מושג רחב שכולל בתוכו
כמה אלמנטים. אצלי,
השילוב של אמינות-
מקצועיות ושירותיות נאמר
בנשימה אחת. זה הכרח.
אמינות. כאני רואה לקוחה,
אני מסתכל עליה ועל
הצורך שלה, על הרצון
שלה, על המטרה שלה. אני
לא מסתכל על הקופה שלי.
זו אמינות. העצה שלי תמיד
תהיה מבוססת רק על
טובת הלקוחה ועל סיפוק
השאיפות שלה בצורה
המיטבית. היו ויהיו מקרים בהם אמרתי ללקוחה, חזרי בעוד שבועיים או חודש,
את לא צריכה את הטיפול עכשיו. זו האמת והיא לי נר לרגלי תמיד.
מקצועיות. ספר שמסתפק רק בהכשרתו המקצועית, חוטא למקצועיות. אני דואג
לאורך כל השנים להתעדכן, להתמקצע, ללמוד, להשתלם וללמד. כל שנה אני
נוסע להשתלמויות וכנסים ומכיר את הקולקציות החדשות עוד בטרם יצאו לקהל
הרחב.
שירות. תודעת השירות היא האווירה שחובקת את הלקוחה מרגע שהיא
מתקשרת כדי לקבוע תור ועד שהיא יוצאת מהמספרה. השירות הוא בראש סדר
העדיפויות בגישה ללקוחה, והתחושה שהיא רצויה ומוערכת עוברת אליה, כי
כאן אי אפשר לזייף. זאת גישה שמגיעה מהכרה אמיתית בערך הלקוחה וערך
השירות שאני מעוניין לתת לה.
ת פ י ס ת ה א מ נ ו ת
כשמישהי מגיעה ורוצה שינוי, אני חייב לבדוק כמה דברים: איך היא מתנהגת
עם השיער שלה ביום יום, איזה רושם היא מעוניינת לשדר, כיצד היא מתנהלת
ביום יום עם העבודה והילדים והקשב שיש לה להשקיע בטיפוח. כל אלו נכנסים
למכלול של שיקולים שבסופו של דבר יביאו אותי להבנה של הצרכים שלה.
התהליך האמנותי שלי מקביל לתהליכים שהיא עוברת כאשר בסופו של דבר
תושג המטרה הסופית – לגרום ללקוחה להיות שלמה עם עצמה.
ש י נ ו י
יש שינוי שמגיע ממקום של לקצר ויש שינוי שמגיע ממקום של להאריך. יש צבע
שאפשר להוסיף או צבע שצריך לאחד. לקוחה מעוניינת בשינוי של הלוק שלה
ובדרך כלל זה בא לשרת צורך פנימי. חייבת להיות
הלימה בין הרצון האמיתי שלה והדרך בה השינוי יבוא
לידי ביטוי בפועל. אני מלווה את הלקוחה בתהליך
הזה וההצלחה שלו היא גם ההצלחה שלי. כאשר
לקוחה עושה דרך והיא מרוצה ממנה, היא זוכרת מי
היה איתה בדרך. אני לא מפרסם ולא דוחף מסרים
בדרכים שיווקיות. השיווק שלי הוא בחלקי בעשייה.
מ ו צ ר י ם
אני מחזיק במספרה מוצרים מובילים של מותגי
העילית המקצועיים. למרות זאת, המחירים שאני
נותן בעבורם, הם הטובים ביותר. אני מאפשר את המחירים הנוחים האלו, מאחר
ועבורי המוצרים אינם עוד דרך להרוויח כסף, אלא חלק מהשירות שאני נותן
ללקוחה. המוצרים שאני ממליץ ללקוחות, נועדו לטייב ולעזור להן בטיפוח
ובסידור השיער גם אחרי חפיפה וגם אחרי שבוע ושבועיים. כשאני ממליץ על
מוצר כלשהו, ההמלצה שלי מגיעה עם הדגמה. לא רוצה שלקוחה תרכוש מוצר
שאחר כך יעמוד על שיש ללא שימוש. אני מאפשר את ההתנסות כדי שהלקוחה
תוכל לקבל החלטה מושכלת לגבי המוצר והתועלת שהיא תפיק ממנו.
ה ח ל ק ה
החלקת שיער היא לא רק הטרנד
הגדול של השנים האחרונות, אלא
מסמל שינוי תפיסתי וכיוון של דרך
חיים. השיער המוחלק נתפס בעיני
נשים כנוח יותר לארגון וקל לסידור.
זה מתחבר להעצמה נשית ולאורח
החיים המשלב קריירה ומשפחה
והכל במולטי-טאסקינג נשי.
חשוב מאוד למי שמעוניינת לעבור
החלקה, לבצע אותה בצורה נכונה.
ישנם הרבה סוגים של החלקות,
לא כולם איכותיים ולא כולם
מתאימים לכל אחת. ההתאמה
של סוג ההחלקה וביצועה הנכון
הוא קריטי, מאחר ומדובר בתהליך
משמעותי עבור השערה. עבודת
החלקה מחייבת מקצועיות ודיוק
באיכות החומרים ובטמפ’ במהלך
ההחלקה.
ה ש י ע ר י ג מ ו ל ל ך כ ג מ ו ל ך
השיער דורש תשומת לב ומחזיר בחזרה. אם תלחמי בשיער, הוא יילחם בך
חזרה. כל מה שאת עושה לשיערך, חייב להיעשות בתשומת לב ומתוך חשיבה
לטווח רחוק על ההשלכות והמשמעויות.
אם את מחליקה שיער באופן קבוע, השתמשי בספריי ששומר על השיערה.
השתמשי במחליק שהחומר הקרמי ממנו עשויים הלוחות הוא איכותי. אם את
עושה החלקות מרובות, השתמשי במסכת הזנה איכותית- ישנן מסכות רבות
אבל שימוש לא נכון בהן ישרת לכל היותר בתור קונדישנר חזק. אם את רוצה
לקבל תמורה אמיתית, השתמשי במסכה איכותית של חברה שבה החומר
הפעיל מרוכז יותר ובפרקי זמן ארוכים יותר (51-01 דקות), המתאימים לתנאי
המים והאקלים בישראל.
אם את מעוניינת להאריך את שיערך, אזי תדעי כי מדובר בתהליך שאורך זמן
ודורך אורך רוח. ישנם שלבים בהם עדיף שלא לגעת בשיער ולא לגזור אותו,
בכדי לשמר את ההישגים שהושגו. לא פעם אמרתי ללקוחה, חזרי בעוד חודש
ואז נוכל “לתת צורה לשיער”, כרגע נעדיף להשאיר הדברים כפי שהם.
מ ו ט ו
הגישה שלי לעבודה מביאה את האהבה למקצוע וההערכה לכל לקוחה באשר
היא. כל אחת חשובה, כל אחת נחשבת. את הסיפוק המקצועי שלי אני שואב
מהידיעה שהצלחתי לשמח ולהתחבר לכוונות של הלקוחה.
לקוחה שנכנסת למספרה, יש לה יעד ומטרה. החיוך שלה הוא היעד
והמטרה שלי.
השדרה הצפונית מרכז מסחרי שוהם
טלפון: 3379379-30
Z Z
עיצוב שיער
ציון זכות