41 / 72
41
291
גליון
אבן שהם
אמא לשני בנים המטופלים במרפאה: "קיבלתי
את מספר הנייד של מנהלת המרפאה ואני יכולה
ולהסתייע
24/7
להיוועץ בה במהלך כל שעות היום
בקבלת שירותי הקופה".
לאחרונה החל צוות מרפאת שוהם של כללית
, להעניק
ד"ר ילנה כצמן
מחוז מרכז, בניהולה של
שירות ייחודי למשפחות בהם יש ילדים עם צרכים
מיוחדים, כגון נכות, מחלות אונקולוגיות ובעיות
רפואיות מורכות, וזאת על מנת להקל על משפחת
המטופל בתהליכים ביורוקרטיים, קיצור זמני
המתנה והתייחסות לבעיות מורכבות. המשפחות
מדווחות כי מסירות ואכפתיות הצוות עוזרות להן
באופן משמעותי בטיפול היומיומי.
ד"ר כצמן מסבירה כי תהליך העבודה כלל הקמת
יחידת טיפול בראשות רופא ילדים הכוללת רכזת
פרוייקט, מנהלת סיעוד ומנהלת אדמיניסטרטיסבית
שיעניקו שירות ישיר בקיצור זמני המתנה בתחנות
המרפאה ובקבלת טיפול מידי אצל הרופא והאחות.
, רופא ילדים בכיר במרפאה, מוסיף כי
ד"ר כרמי דורון
הכוונה היא שלא רק הילד המיוחד מקבל את טיפול
במרפאה, אלא כל בני המשפחה שלו כחלק
VIP-
ה
מחיזוק האימון בצוות הרפואי ומתוך הבנה שכל
המשפחה מושפעת מכך ולא רק הילד עצמו. מדובר
בפרויקט שהמרפאה לקחה על עצמה והלקוחות
מוקסמים ומודים להם על כך, כולל לקוחה שהביאה
להם מגש פירות כתודה על המהלך.
ר. אמא לשתי ילדות תאומות המאובחנות על
רקע נוירולוגי שגורם לעיקוב התפתחותי, אמרה
כי הצוות הרפואי האנושי והמסור במרפאה מקל
מאוד על ההתמודדות היומיומית של המשפחה כי
מרבית התיאומים נעשים דרך הטלפון והצוות הולך
איתם יד ביד. "אין מילים להודות לד"ר כצמן, ד"ר
כרמי, האחיות והצוות המסור על הקמת פרויקט הוי.
איי. פי לילדים מיוחדים", היא אומרת. "ד"ר כצמן
מלווה אותי מההיריון והיתה רופאה אישית שלי
ואמרה שהבנות שלי יישארו בטיפולה ובאחריותה
וזה מרגש אותנו מאוד". ג, אמא לשני בנים בוגרים
המטופלים ע"י צוות המרפאה, מספרת שד"ר כצמן
נתנה לה את מספר הטלפון הנייד שלה להיוועצות
שעות ביממה וההיענות מידית. "יש לי המון מילים
24
חמות על המסירות והאיכפתיות. גם כשד"ר כצמן
היתה בחו"ל היא דאגה שמישהו אחר יגבה אותה
מבחינת מתן תשובות מידיות. אני יכולה להגיד מכל
הלב שצוות מרפאת הכללית בשוהם פשוט נלחם
בשבילנו!".
מרפאת הכללית בשוהם:
הצוות מושיט יד לילדים עם צרכים מיוחדים
רופאי המרפאה מעניקים שירות וי. איי. פי
למשפחות עם ילדים מיוחדים