16 / 68
לפרטים נוספים
שי: 7631856-80
נייד: 3295663-250
גן עדן
בערבה
בגן עדן בוטאני קסום,
במרכז שמורת טבע
מדברית בערבה, לאורך
שבילים מתפתלים, בין
פגודות תאילנדיות,
חבויות 01 יחידות אירוח.
"גן עדן בערבה" מציע
לך חוויה מיוחדת
ביחידות אירוח מלכותיות
המשאירות טעם של עוד
•
מועדון ביליארד
•
חדר ההרצאות
•
פינות "זולה"
•
חדרי אוכל
•
מתחם ילדים
לפני שש שנים נתן בית המשפט תוקף של
פסק-דין להסכם הפשרה בין המועצה לבין
התושבים המתגוררים בסמוך לבריכה.
בלי לרדת לפרטים, רוח ההסכם היתה שהבריכה
תופעל במשך שעות רבות ביממה ( -00:60
00:32), ומצד שני ייעשו מאמצים לצמצם את
הרעש העולה מהבריכה באמצעים אקוסטיים,
על ידי הימנעות משימוש במערכות הגברה, ועל
ידי התמקדות בפעילויות שחייה בשעות הערב
המאוחרות. בנוסף סוכם שניתן לקיים בבריכה
עד חמישה אירועים ציבוריים-יישוביים בשנה
שבהם, ורק בהם, יותר השימוש במערכות הגברה.
הגיע הזמן להגיד מילה טובה לגיל ליבנה ומילה
חמה לשמואל שמלה מנהל מרכז הספורט.
במשך כל התקופה, הבריכה מתנהלת בדיוק לפי
רוח ההסכם, מה שגם איפשר לנציגי התושבים
להיענות לפניות לחרוג מעט מההסכם על מנת
לאפשר שיפור באיכות החיים של השוהים
בבריכה. יש לנו, השכנים, תחושה שאין לנו צורך
לעמוד על המשמר, כי לא מנסים לפרוץ את
גבולות ההסכם, ושבשעת הצורך יש עם מי לדבר.
התנהגות מעין זו אינה דבר ברור מאליו במחוזותינו.
ולמען הסר ספק, אין לי שוםקשר עםהנוגעים בדבר,
והסיבה היחידה לפרסום מכתב זה היא נקיפות
מצפון שלא כתבתי אותו כבר לפני כמה שנים.
תודה ויישר כח, רונן הוד.
יינות ביתן, הפעם הגדשתם את השיאה. מאז נפתח
הסניף באירפורט סיטי התרגלנו לחווית הקנייה
שברוב המקרים היא כזו שלא גורמת לרצון עז לשוב
ולקנות בסניף. החל מקופאיות מנומנמות במקרה
הטוב ועד עצבניות במקרה הפחות טוב, דרך
קופאיות ראשיותשלא מוצאותששירות לקוחות הוא
חלק מתפקידן, המשך בדיונים קולניים בין עובדי
הסניף ומנהליו לעיני כל, המשך באנדרלמוסיה
בזמן חילופי המשמרות והמשך בקרטוני סחורות
המונחים במעברים וחוסמים את הדרך.
האם נתקלתם כבר בתופעה שמחיר מבצע לא
מעודכן בקופה ואתם נאלצים לבצע מעקב אחר
כל פריט שנרשם בקופה כדי לוודא שמחיר המבצע
משתקף בחשבון? אז אם לא די בכך שגובים מאיתנו
מחיר גבוה ממה שנקוב על המדף, כשאנחנו מפנים
את תשומת לב הקופאית לטעות, בחלק מהמקרים
אנחנו נדרשים להתרוצץ בין מסדרונות הסניף
כדי להביא הוכחה שאכן נקוב מחיר נמוך יותר על
המדף. הסניף טועה וחובת ההוכחה על הלקוחות.
ולקינוח, האם כבר נתבקשתם לשמש כרוז של
הקופאית? “אתה אחרון. אחרי זה הקופה סגורה.
תגיד למי שמגיע שהקופה סגורה”. אז בפעם
האחרונה שבדקתי, לא ראיתי בחשבון הבנק שלי
משכורת שמשולמת לי על ידי יינות ביתן. ועל פי מה
שזכור לי, לא התנדבתי לשמש כרוז בסניף.
אז מה אנחנו כבר מבקשים, שיפתחו קופה נוספת
כאשר יש יותר משלושה אנשים בתור, שישימו שלט
שהקופה סגורה, שיחייכו אלינו כשאנחנו ניגשים
לקופה, שישאלו אותנו אם מצאנו את כל מה שרצינו,
שיארזו עבורנו את הקניות, שיגידו לנו תודה שקנית
אצלנו ומקווים לראותך שוב, שהקופה המהירה
תהיה באמת מהירה? לא, ממש לא. אלו מנהגים
מארצות רחוקות ותרבויות אפלות ואין להם כל
מקום בארצנו המתפתחת. אבל המקרה הבא כבר
עבר גם את גבול הסבלנות של הקונה הישראלי
הממוצע למוד הסבל:
ביום שני 31/2/52, היום השני של חופשת פורים
בשעת צהריים מוקדמת. לכאורה שעה רגועה ללא
הרבה קונים. נכנסתי לסניף כדי לרכוש מספר קטן
של מוצרים ולהמשיך לענייני. לאחר מספר דקות
הגעתי עם עגלת הקניות לאזור הקופות. מספר רב
של קונים המתין מול מספר קטן של קופות והתורים
רק הלכו והתארכו. בתור לקופה המהירה השתרך
תור שלא נראה כי הוא מתקדם לשום מקום. לאחר
המתנה של כעשר דקות פניתי לקופאית הראשית
והפנתי את תשומת ליבה לעניין. תשובתו היתה–
“חסרות לי קופאיות”. פניתי שוב לתור והמתנתי
כעשר דקות נוספות, אך התור לא נראה מתקדם.
פניתי שוב לקופאית הראשית וביקשתי ממנה
שתקרא למנהל הסניף. התשובה שקיבלתי – “אני
עסוקה. כשאתפנה אקרא לו”. לאחר מספר דקות
נוספות, פגה סבלנותי וניגשתי לקצה השני של
הסניף וביקשתי לקרוא למנהל הסניף. בתגובה
הופיע הסגן, למרות שגם מנהל הסניף נכח במקום.
הסברתי לסגן את העניין ולזכותו יאמר שהוא
מייד פתח עוד מספר קופות וניסה לפזר את לחץ
הקונים. או אז התחילה סאגה נוספת – הקופה לא
עולה. אחרי מספר דקות הקופה עלתה. חושבים
שכאן תמו תלאותיי ? לא הייתי טורח לספר לכם את
כל הסיפור אם זה היה המצב.
עכשיו הגענו למוצר במבצע. למרותשעמדתי בתנאי
המבצע, קנייה של מעל 001 ש”ח, מחיר המבצע
לא השתקף בקופה. וכאן הסיפור באמת מתחיל
להיות מעניין. מתקשרת הקופאית לקופה הראשית
לקבל אישור, אבל אף אחד לא עונה לה. לבסוף
עונה הקופאית הראשית ואומרת שצריך לבדוק עם
הקצב. היא קוראת לו בכריזה ואני בהמתנה. ומילא
אני, מה עם כל אלה שמחכים אחריי. לאחר המתנה
מיותרת בה כמובן לא הופיע שום קצב, אוזרת
הקופאית עוז וניגשת לקופה הראשית. שם היא
מופנה לקצב לאישור. הולכת הקופאית האמיצה
לקצה השני של הסניף כדי לקבל את אישורו של
הקצב. ואני בהמתנה. חוזרת הקופאית עם אישור
מהקצב ואנחנו ממתיניםשהזיכוי ישתקף בקופה. אז
חשבתם שזהו, סוף הסיפור. חכו, יש עוד. ממתינים
וממתינים וזיכוי איין. בכוחותיי האחרונים קראתי
שוב לסגן המנהל והבעתי בפניו את מורת רוחי. הוא
הקשיב אך לא נראה נרגש מדי מכל העניין. לאחר
מספר דקות הוזן הזיכוי בקופה והנה אני לאחר יותר
משעה, מרגיש שאוטוטו ואני בדרך אל החופש. רגע
רגע, זה לא נגמר.
אני שולף בשימחה את כרטיס האשראי, הקופאית
נאנחת אנחת רווחה ומעבירה את הכרטיס. הכרטיס
לא בתוקף זועקת הקופה. אז זהו שלא. הקופה לא
בתוקף. התאריך בקופה אינו מעודכן ולכן התוכנה
דוחה את הכרטיס. עכשיו כבר הגיעה אחראית
הקופות שכלאחר יד אמרה – “בטח, הקופה לא
בסדר. צריך להתחיל מחדש”. וככה ללא התראה
מוקדמת, ביטלה את הקנייה, תיקנה מה שתיקנה
והתחילה את הקופה מחדש. ועכשיו שוב צריך
לחכות שהקופה תתאתחל ואז שוב להעביר את
המוצרים ושוב לחוות את חווית המוצר במבצע. כאן
כבר פקעה סבלנותי. השארתי את העגלה מאחור
ועזבתי את המקום.
מקווה שנהניתם מהסיפור. זה נראה יותר כמו
מערכון מארץ נהדרת מאשר המציאות שלנו. אבל
זוהי לצערי המציאות ורק בידינו היכולת לשנות
אותה.
קנייה מהנה
משה פויסטרו, שוהם
על חווית קנייה אישית בסניף יינות ביתן באירפורט סיטי
0
מילה טובה על יחסי שכנות עם בריכת השחייה
0
16
גליון 142
אבן שהם